-المعرفة بالمنتجات او الخدمة التي تقدمها الشركة
-ترويج وبيع منتجات الشركة الي عملاء الحاليين وتسجيل المعاملات البيعية في السجلات التي تحددها الشركة
-جذب العملاء الجدد للتعامل مع الشركة وفقا للسياسات التي تحددها
-عرض السلع والخدمات عليهم بصورة مناسبة وتشجيعهم علي زيادة الاقبال عليها
-الاستماع الي شكاوي الزبائن وارضائهم من خلال معالجتها وتقديم الحلول المناسبة